먼저, 결제 오류로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
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1. 미지급된 결제 상품 지급 요청
결제 상품 지급 요청 시에는 아래 내용을 기재하여 문의 주시면
더 빠른 처리가 가능하오니 참고해주시기 바랍니다.
■ 요청 사항
1. 서버 / 닉네임 :
2. 계정 ID : (메인화면 좌측 상단 목록 아이콘 클릭 후 [설정]에서 [계정 ID] 확인 가능)
3. 결제를 진행한 마켓 : (구글스토어/ONE스토어/갤럭시스토어)
4. 결제 마켓 계정(구글스토어만) : (ex. abc@gmail.com)
5. 결제 일자 :
6. 결제 상품 명 / 금액 :
7. 주문 번호 : (ex. GPA.1234-1234-1234-12345)
8. 요청사항 : 상품 지급
※ 구글 결제 계정은 [구글 플레이 스토어 실행 ▷ 좌측 상단 Ξ]의 상단 이메일 주소입니다.
2. 미지급된 결제 상품 취소 요청
결제 취소는 고객센터 1:1문의를 통해서만 가능합니다.
또한, 결제 취소는 구매 완료된 상품을 사용하지 않고
구매일로부터 7일 이내 문의를 접수해주셔야 도움 드릴 수 있는데요.
이에 해당하시는 경우 아래의 내용을 참고하여 문의해 주시기 바랍니다.
■ 요청 사항
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2. 계정 ID : (메인화면 우측 상단 목록 아이콘 클릭 후 [설정]에서 [계정 ID] 확인 가능)
3. 결제를 진행한 마켓 : (구글스토어/ONE스토어/갤럭시스토어)
4. 결제 마켓 계정(구글스토어만) : (ex. abc@gmail.com)
5. 결제 일자 :
6. 결제 상품 명 / 금액 :
7. 주문 번호 : (ex. GPA.1234-1234-1234-12345)
8. 요청사항 : 결제 취소
※ 구글 결제 계정은 [구글 플레이 스토어 실행 ▷ 좌측 상단 Ξ]의 상단 이메일 주소입니다.